1. TARAFLAR

İşbu sözleşme; hizmet ve bakım sözleşmesi Esentepe Mh. Güral İş Merkezi Tuna Cd. Kat:4 Daire:10 16130 Nilüfer / Bursa adresinde mukim TEKNOBURSA (Bundan böyle YTS olarak anılacaktır.) ile YTS yazılımı kullanan müşteri (bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

2.1. Sözleşme süresi fatura tarihinden itibaren 1 yıldır. Taraflar arasında herhangi bir ihtilaf bulunmadığı sürece ve taraflardan biri sözleşmenin sona ermesinden 15 iş günü öncesine kadar yazılı olarak bildirmemişse her yıl otomatik olarak yenilenir.
2.2. Sözleşme bitiminin ardından yapılacak yeni sözleşme, varsa YTS belirlediği yeni şartlarla imzalanır.
2.3. MÜŞTERİ ya da YTS, gerekçelerini yazılı olarak bildirdikten 1 ay sonra sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

3. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

Müşteri, yazılımı sözleşmenin yapıldığı tarihte “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” kabul eder.

4. TEKNOBURSA YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1.YTS, MÜŞTERİ'ye satışını yaptığı ve kendi yazılımı olan, YTS Yüklenici Takip Sistemi'ni satın aldığı yazılımın kullanma hakkını MÜŞTERİYE vermiştir.
4.2. Programın yapısında değişiklik yapmayı gerektirmemesi kaydıyla, Müşteri'den gelen değişiklik ve geliştirme taleplerini değerlendirerek uygun gördüklerini gerçekleştirir ve ekstra ücret talep edilmez, yoksa ayrıca projelendirilir.
4.3. MÜŞTERİ'ye, programı kullanan personelinin, sözkonusu program hakkında bilemedikleri işlemleri, telefonla ya da internet vasıtasıyla yapmasına yardımcı olur.
4.4. Programda oluşabilecek bozulmalara, hatalara ya da problemlere, telefonla ya da internet vasıtasıyla müdahale eder ve bu sorunlara çözüm bulur.
4.5. Hafta İçi 09-17 saatleri arasında belirtilen hizmet gün ve saatleri içerisinde ofis ya da cep telefonuyla ve modemle, diğer günlerde ve saatlerde yalnızca cep telefonu ile hizmet verir.
4.6. Telefon hatları, MÜŞTERİ'ye modem cihazı ya da bilgisayar sistemindeki aksaklıktan dolayı bağlantı kurulamamasından YTS sorumlu değildir.
4.7. İşletim sisteminin, başka yazılımların, başka programların hizmetlerini vermek YTS'nin sorumluluğunda değildir.
4.8. Programa zarar verebilecek voltaj düşmesi, elektrik kesilmesi, virüs bulaşması gibi çevresel etkenler; kullanıcı hataları, programı bilgisiz kişilerin kullanması ve YTS'nin yetkili kişileri dışındaki kişilerin programa müdahaleleri; donanım ve işletim sistemi arızaları; bilgisayar ağı tasarım ve bağlantı ayarlarındaki hatalar; yangın, sel, deprem vs. gibi doğal afetler sebebiyle ortaya çıkabilecek teknik sorunlardan ya da bilgi kayıplarından YTS sorumlu değildir.
4.9. MÜŞTERİ'ye, bu ve benzeri nedenlerle meydana gelebilecek kazanç ve kayıplardan hiçbir şekilde YTS sorumlu tutamaz ve maddi ya da manevi tazminini YTS'den talep edemez.
4.10. MÜŞTERİ'ye, personel değişikliklerinden doğan eğitim ihtiyaçları, bu sözleşme kapsamı dışındadır. Talep edilecek ek eğitim ve destek hizmeti bu anlaşmanın kapsamı dışındadır.
4.11. MÜŞTERİ'ye, soruna müdahale sebebiyle meydana gelebilecek bilgi bozulması ya da kaybından hiçbir şekilde YTS'yi sorumlu tutamaz. YTS kullanıcıdan kaynaklanan hatalardan sorumlu olmayıp Kimlik Bildirim işlemlerinden doğacak yasal aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

5. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Sistemin modemle desteği için gerekli olan DONANIM VE PROGRAMLARI programını temin eder.
5.2. Hakkında servis talep edilen program hatası ya da arızasını, servis ve destek istemi ile birlikte, açık ve net biçimde YTS'ye bildirir.
5.3. Hakkında servis talep ettiği program için YTS'ye bu hizmet talep bildirimini, önce telefonla yapar ve kayıt numarası alır.
5.4. Telefon ya da modemle destek almak için, YTS'yi arar. Sözleşme kapsamındaki programların her türlü arızalarını, sorunlarını fark edilişinden itibaren, en geç 24 saat içerisinde bildirir.
5.5. Programı bilgisiz kişilerin kullanmasını ve YTS yetkili kişisi dışındaki kişilerin programa müdahalelerini engeller.
5.6. Programa zarar verebilecek elektrik kesintisi, voltaj düşmesi, virüs bulaşması gibi konularda önlem alır.
5.7. Donanım ve işletim sisteminde oluşan arızalardan sonra belirebilecek YTS yazılımı sorunlarından firmayı haberdar eder, ve eğer gerekiyorsa, ancak donanım ve işletim sistemindeki bu arızaları giderdikten sonra, programla ilgili servis ister.
5.8. Program ve girilmiş bilgilerinin korunması için gerekli yedekleme işlemlerini yapar, YTS herhangi bir soruna müdahale etmek durumunda kaldığında, gerekli yedekleme ve önlemleri almış olmalıdır.
5.9. YTS ve destek için gelen elemanlarına, servis ve destek sırasında gerekli kolaylığı sağlar, servis ve destek için gelen elemanların ağırlanma ve hizmetle ilgili haberleşme ihtiyaçlarını bedelsiz olarak karşılar.

6. ÜCRETLENDİRME

6.1. MÜŞTERİ, bu sözleşme ile alacağı hizmet bedeli için sözleşmenin başlangıç tarihinde YTS'ye yapar.
6.2. Sözleşme bedeli zamanında ödenmediği takdirde, YTS hizmet verip vermemekte serbesttir.

7. EK ŞARTLAR

7.1. MÜŞTERİ ya da YTS yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, diğer taraf haklarını korumak ve zarar görmemek için yükümlülüğünü yerine getirmeyebilir.
7.2. MÜŞTERİ ve YTS bu sözleşmede belirtilen konu ve şartlar dışında herhangi bir sorumluluk altına giremezler ve garanti veremezler.
7.3. Bu sözleşmedeki hükümler, tarafların her ikisinin de yazılı onayı olmadan değiştirilemez ya da kaldırılamaz.

MÜŞTERİ ya da YTS, bu sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıkların giderilmesinde Bursa Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduklarını kabul ederler.